Refund policy

ZÁSADY VRÁCENÍ ZBOŽÍ

Poslední aktualizace: 29. října 2026

V Adéla Kabelky chceme, abyste byly se svým nákupem spokojené. Pokud nejste se svou kabelkou spokojené, přečtěte si prosím níže uvedené podmínky vrácení zboží.

30DENNÍ LHŮTA PRO VRÁCENÍ ZBOŽÍ

O vrácení kabelky můžete požádat do 30 dnů od jejího doručení.

Aby bylo možné kabelku vrátit v rámci naší dobrovolné 30denní lhůty, musí být nepoužitá, nenošená a v původním stavu, se všemi původními štítky a v originálním obalu. Je také nutné doložit doklad o nákupu nebo potvrzení objednávky.

Chcete-li zahájit proces vrácení, kontaktujte nás před odesláním zboží na e-mailu support\@adelakabelky.com. Náš tým vám poskytne pokyny, jak a kam kabelku zaslat.

Zboží nám prosím neposílejte zpět, aniž byste nás nejprve kontaktovali.

POŠKOZENÉ, VADNÉ NEBO NESPRÁVNĚ DORUČENÉ ZBOŽÍ

Po doručení si prosím kabelku zkontrolujte. Pokud zásilka dorazí poškozená, kabelka bude vadná nebo obdržíte jiný produkt, než jste si objednali, kontaktujte nás co nejdříve na adrese support\@adelakabelky.com.

Uveďte prosím číslo objednávky, popis problému a případně přiložte fotografie kabelky a jejího obalu. Vaši žádost posoudíme a budeme s vámi spolupracovat na nalezení vhodného řešení v souladu s platnými právními předpisy na ochranu spotřebitele.

ZBOŽÍ, KTERÉ NELZE VRÁTIT

V rámci naší dobrovolné 30denní lhůty nemusí být možné vrátit kabelky, které byly používány, nošeny, poškozeny nesprávným zacházením nebo vráceny bez původních štítků či obalu.

Tím nejsou dotčena vaše zákonná práva spotřebitele, včetně práv týkajících se vadného zboží nebo zboží, které neodpovídá kupní smlouvě.

VÝMĚNA ZBOŽÍ

Pokud si přejete jinou kabelku, kontaktujte nás na adrese support\@adelakabelky.com.

V závislosti na dostupnosti vás můžeme požádat o vrácení původní kabelky a vytvoření nové objednávky na vybraný model nebo barvu.

PRÁVO NA ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY DO 14 DNŮ

U online nákupů, na které se vztahuje příslušná právní úprava, mají spotřebitelé v České republice a dalších zemích Evropské unie zpravidla zákonné právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí kabelky, a to bez uvedení důvodu.

Chcete-li tohoto práva využít, musíte nás o svém rozhodnutí informovat v příslušné lhůtě. Následně je nutné kabelku vrátit v souladu s platnými právními předpisy.

Pokud to zákon umožňuje a byli jste o této povinnosti řádně informováni, můžete nést přímé náklady na vrácení zboží. Uplatní se také zákonné výjimky a ochrana spotřebitele.

Vaše zákonná práva mají přednost před jakýmkoli ustanovením těchto zásad, které by s nimi bylo v rozporu.

VRÁCENÍ PENĚZ

Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vrácenou kabelku, informujeme vás o výsledku posouzení vaší žádosti.

Schválenou částku vám vrátíme stejným způsobem, jakým byla provedena původní platba, pokud se nedohodneme jinak. Vrácení peněz proběhne v zákonné lhůtě. Doba připsání částky na váš účet se může lišit v závislosti na vaší bance nebo poskytovateli platebních služeb.

Pokud to vyžadují právní předpisy, vrácení peněz zahrnuje také náklady na nejlevnější nabízený standardní způsob původního doručení. Příplatek za dražší způsob dopravy nemusí být vratný.

KONTAKTUJTE NÁS

Máte-li jakékoli dotazy ohledně vrácení zboží, výměny nebo vrácení peněz, obraťte se na náš zákaznický servis.

Obchod: Adéla Kabelky\
E-mail: support\@adelakabelky.com\
Země: Česká republika